Política de envío

Política de envíos

Gracias por hacernos un pedido. Estas son nuestras directrices de envío para informarle sobre nuestros procedimientos y condiciones de envío:

1. Socio de envío: Trabajamos con un socio de envíos de confianza llamado DHL.

2. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pedido y se basan en la dirección de entrega, el tamaño y el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Nos esforzamos por mantener los gastos de envío lo más bajos posible a la vez que garantizamos una entrega segura y fiable de su pedido, y en Alemania nuestros paquetes son siempre GRATUITOS.

3. Plazo de entrega: El plazo de entrega depende del método de envío seleccionado, la dirección de entrega y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por tramitar y enviar los pedidos lo antes posible. El plazo de entrega estimado se mostrará durante el proceso de pedido. Por término medio, necesitamos entre 2 y 4 semanas para la producción + entrega.
4. Confirmación de envío: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible. Puede seguir el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista a través de la herramienta de seguimiento proporcionada.

5. Dirección de entrega: Asegúrese de que la dirección de entrega es correcta y está completa para evitar retrasos o problemas de entrega. No nos hacemos responsables de las entregas a direcciones de entrega incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de pedido.

6. Devoluciones y cambios: Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devoluciones.

7. Responsabilidad: Una vez que su pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía recae en el transportista, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Nos esforzaremos por garantizar que su pedido esté correctamente embalado para minimizar los daños durante el transporte.

8. Contacto: Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío o su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
   
   
   
   
   Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto de nuestro sitio web. PLAZOS DE ENVÍO+PRODUCCIÓN:Dado que personalizamos cada zapato, la producción sólo comenzará una vez recibido el pedido. Por este motivo, el plazo de entrega/elaboración oscila entre 2 y 4 semanas.
   Sin embargo, si tiene prisa, le ofrecemos la opción de entrega exprés en la tienda.Salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente, el plazo de entrega previsto para mercancías dentro de Alemania es de 2 a 4 semanas y para entregas en el extranjero de 2 a 4 semanas tras la celebración del contrato (a menos que se haya acordado un pago previo, la entrega se realizará tras la recepción de su instrucción de pago). Tenga en cuenta que los domingos y festivos no se realizan entregas. Si ha pedido artículos con plazos de entrega diferentes, enviaremos las mercancías en un solo envío, a menos que se acuerde otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo que haya pedido.
   
   

   Existe la posibilidad de que, en situaciones especiales, el plazo de entrega se prolongue hasta 5 semanas debido a posibles problemas de aprovisionamiento de las zapatillas.
   
   No obstante, le informaremos con antelación de tales circunstancias. PLAZO DE ENVÍODESPUÉS DE LA ENTREGA DEL PAQUETE POR DHL :

   
   
   Alemania: 2-4 días laborables Europa: 3-7 días laborables Resto del mundo: 7-15 días laborables
   

   No es posible la auto recogida.