Política de reembolso

Política de cancelación

Tenga en cuenta que los productos de terceros ofrecidos en este sitio web (o los productos de otras marcas) que hayan sido acabados quedan excluidos de devolución y/o cambio.

Esto también se aplica a los productos individuales hechos a medida que no se ofrecen en este sitio web pero que han sido personalizados de algún modo.

(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional). Lo siguiente se aplica a todos los demás productos personalizados:

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Julien Medrow, Zur Woy 16a, 46509 Xanten, Deutschland, jules.customss@googlemail.com, Teléfono: 0159 12345) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Modelo de formulario de rescisión (Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo). - A Julien Medrow, Zur Woy 16a, 46509 Xanten, Alemania, jules.customss@googlemail.com - Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*) - Pedido el (*)/recibido el (*) - Nombre del (de los) consumidor(es) - Dirección del (de los) consumidor(es) - Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para la notificación en papel) - Fecha(*) Táchese lo que no proceda.

Información especial Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo cancela, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una única unidad económica. Esto debe asumirse en particular si también somos su prestamista o si su prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando la cancelación surta efecto, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias jurídicas de la cancelación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto de este contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar un compromiso contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de cancelación y cancele también el contrato de préstamo si también tiene derecho de cancelación para ello.